POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Identidad del responsable del tratamiento
Responsable: Isaac Urbano
Nombre comercial: iamisaacurbano
Sitio web: https://iamisaacurbano.com
Correo electrónico: hola@iamisaacurbano.com
El responsable del tratamiento garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en especial el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Objeto de la política
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web, formularios, comunicaciones electrónicas, chatbots, sistemas conversacionales, automatizaciones y otros medios digitales utilizados por el responsable.
3. Datos personales que se recogen
Los datos personales que pueden ser tratados incluyen, en función del uso que haga el usuario:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Identificadores de usuario en plataformas de mensajería o redes sociales
Contenido de los mensajes enviados
Datos de contacto profesional
Fecha y hora de las interacciones
Canal de comunicación utilizado
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
Atender consultas realizadas a través del sitio web o chatbots
Gestionar solicitudes de información o contacto profesional
Automatizar respuestas y procesos conversacionales
Prestar servicios relacionados con automatización, inteligencia artificial y consultoría
Mantener comunicaciones relacionadas con solicitudes realizadas por el usuario
Registrar el consentimiento del usuario cuando sea necesario
Mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos
En ningún caso los datos se utilizarán para finalidades incompatibles con las aquí descritas.
5. Base legal del tratamiento
Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos son:
El consentimiento expreso del usuario, otorgado al aceptar esta política o continuar una interacción informada
La ejecución de una solicitud o relación precontractual, cuando el usuario solicita información o servicios
El cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea aplicable
El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento.
6. Tratamiento de datos mediante chatbots y sistemas automatizados
El responsable utiliza chatbots y sistemas conversacionales automatizados en la web y en canales externos (como redes sociales o servicios de mensajería) con la finalidad de atender consultas y facilitar información.
A través de estos sistemas pueden tratarse los datos que el usuario facilite voluntariamente durante la conversación.
Antes de iniciar o continuar la interacción, el usuario es informado del tratamiento de sus datos y debe aceptar esta Política de Privacidad.
7. Uso de inteligencia artificial
Algunas interacciones pueden apoyarse en sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas, clasificar mensajes o asistir en la atención al usuario.
Estos sistemas:
No toman decisiones con efectos jurídicos sobre el usuario
No realizan perfiles automatizados con impacto legal
No utilizan los datos para entrenar modelos propios sin consentimiento adicional
8. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para la correcta prestación de los servicios, los datos podrán ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes acuerdos conforme al RGPD, tales como:
Plataformas de gestión de chatbots
Herramientas de automatización de procesos
Servicios de almacenamiento y bases de datos
Proveedores tecnológicos y de infraestructura
Servicios de inteligencia artificial
En ningún caso los datos personales serán cedidos a terceros para fines comerciales no autorizados.
9. Transferencias internacionales de datos
En caso de que algunos proveedores tecnológicos procesen datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
10. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y mientras exista una relación con el usuario, o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados.
11. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho de oposición
Derecho a la portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a hola@iamisaacurbano.com o solicitarlo directamente a través de los sistemas conversacionales habilitados.
12. Medidas de seguridad
El responsable aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
13. Política de enlaces externos
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. El responsable no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.
14. Modificaciones de la política de privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los tratamientos realizados.
Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página.
15. Aceptación de la política
El uso del sitio web, formularios, chatbots o sistemas conversacionales implica que el usuario ha sido informado y acepta expresamente esta Política de Privacidad.
